お客様各位

現在、一部のお客様のメール送受信ができない事象が発生しております。
障害対応中ですので、大変ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、障害が解消しましたら改めてご連絡さしあげます。

障害発生時間：2021年3月24日　午前10時20分ころ

TCPサポートセンター
TEL：052-683-8919
E-mail：support@tcp-ip.or.jp

お客様各位

現在、tcp-ipのメールサービスおよびwebサービスにおいて障害が発生しています。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

発生時刻：2019年10月3日午前3時30分頃

影響範囲
1. @tcp-ip.or.jp , @kr.tcp-ip.or.jp , @nba.tcp-ip.or.jp の外部からのメールをお客様メールボックスへの配送することができません。
送られてきたメールは、弊社の別サーバで留保しています。
2. www.tcp-ip.or.jp,www2.tcp-ip.or.jpのwebが表示されません。

18時25分
17時40分頃、tcp-ipのメールサービスが復旧しました。配送できなかったメールを順次配送しております。
tcp-ipのwebサービスについては現在も復旧作業中となります。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

19時8分
19時5分ごろ、tcp-ipのwebサービスが復旧しました。
大変ご迷惑をおかけしました。

お客様各位

平素はtcp-ip接続サービスをご利用いただきありがとうございます。

以下のとおり上位プロバイダーより連絡がございましたのでご連絡さしあげます。

アナウンス種別:工事

下記の通り工事情報をお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

===

【対象エリア】 フレッツ愛知エリア（インターネット接続）

【影響対象】 次のフレッツサービスをご利用の一部のお客様
フレッツ光ネクストファミリータイプ
フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ
フレッツ光ネクストマンションタイプ
フレッツ光ネクストマンション・ハイスピードタイプ
光アクセス(N)ファミリー 100M
光アクセス(N)ファミリー 200M
光アクセス(N)マンション 100M
光アクセス(N)マンション 200M

【開始日時】 2018年06月08日（金） 02：00

【終了日時】 2018年06月08日（金） 06：00
（24時間表記）

【工事内容】 NTT西日本フレッツ収容設備緊急メンテナンス

【影 響】 上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生します。

===

本件についてのお問い合わせはsupport@tcp-ip.or.jp までお願いします。

お客様各位

平素はtcp-ip接続サービスをご利用いただきありがとうございます。

以下のとおり上位プロバイダーより連絡がございましたのでご連絡さしあげます。

アナウンス種別:工事

下記の通り工事情報をお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

===

【対象エリア】 フレッツ愛知エリア（インターネット接続）

【工事対象】 次のフレッツサービスをご利用のお客様
フレッツ光ネクストビジネスタイプ
フレッツ光ネクストファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ光ネクストマンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ光ライトファミリータイプ
フレッツ光ライトマンションタイプ

【開始日時】 2017年10月06日（金） 02：00

【終了日時】 2017年10月06日（金） 06：00
（24時間表記）

【工事内容】 NTT西日本フレッツ収容設備メンテナンス

【影 響】 上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生します。

===

本件についてのお問い合わせはsupport@tcp-ip.or.jp までお願いします。

対象サービス:「フレッツ 光ネクスト/光ライト」

対象地域 :三重県の一部地域(一身田ビルの一部のお客様)

工事内容 :フレッツ 光ネクスト 網内設備の緊急メンテナンス工事

工事日時 :2016年10月19日(水) 00時00分 ~ 2016年10月19日(水) 02時00分

影響 :工事時間帯において、90分程度、サービスの利用を中断させていただきます。

府県名 :三重県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

お客様各位

NTT西日本より以下アナウンスがありました。
よろしくお願い申し上げます。
アナウンス種別:障害
情報ID:1AIM161000110230

===以下NTT西日本より

フレッツ 光ネクスト/光ライトサービスにおいて故障が発生しておりましたが、
現在、回復しております。
大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

発生日時:2016年10月17日(月) 11時29分
回復日時:2016年10月17日(月) 14時01分
状  況:フレッツ 光ネクスト/光ライトをご利用のお客様の通信が不安定な状態でした。
影  響:愛知エリア 千種覚王山ビル収容の一部のお客様
原  因:NTT西日本網内設備故障
り障地域(府県):愛知県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

お客様各位

9月4日（日）の16時過ぎからメールの送受信ができにくい状態となっておりました。大変ご迷惑をかけしましたことをお詫び申し上げます。詳細は下記の通りです。
現在は復旧しております。

記

1. 日時：2016年9月4日（日）16時過ぎから18時30分頃まで
2. 事象：メールの送受信ができにくい、できない。
3. 原因：メールシステムが高負荷状態となっていました。
4. 影響範囲：一部お客様

以上

大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

TCPサポートセンター
TEL：052-683-8919
FAX：052-678-2081
E-mail：support@tcp-ip.or.jp

故障回復のお知らせ

フレッツ・ADSLサービスにおいて故障が発生しておりましたが、
現在、回復しております。
大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

発生日時:2016年 5月23日(月) 13:13
回復日時:2016年 5月23日(月) 15:52
状 況:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様の通信が不安定な状態でした。

影 響:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様。
(収容ビル:大府ビル収容の一部のお客様)
原 因:フレッツ・ADSL網内設備故障
り障地域:愛知県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

お客様各位

お世話になります。TCPサポートセンターです。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さっそくですが、下記の通り工事情報をお知らせいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【工事日時】2016年2月9日（火）04:00 am – 06:00 am
【工事内容】ネットワークメンテナンス
【影　　響】上記時間内におきまして、数回程度の断が発生いたします。
（迂回経路がございますのでお客様通信の停止はございません。
迂回する際に若干の通信遅延、またはパケットロスが発生する場合がございます。）

※本件についてのお問い合わせは info@tcp-net.ad.jp までお願いいたします。
※工事時間帯は状況により前後する可能性がございます。

お問い合わせ先
TCPサポートセンター
TEL: 052-683-8919
E-mail: support@tcp-ip.or.jp