カテゴリー別アーカイブ: 工事・障害情報

フレッツ愛知エリア(インターネット接続)工事のご連絡

お客様各位

平素はtcp-ip接続サービスをご利用いただきありがとうございます。

以下のとおり上位プロバイダーより連絡がございましたのでご連絡さしあげます。

アナウンス種別:工事

下記の通り工事情報をお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

===

【対象エリア】 フレッツ愛知エリア(インターネット接続)

【工事対象】 次のフレッツサービスをご利用のお客様
フレッツ光ネクストビジネスタイプ
フレッツ光ネクストファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ光ネクストマンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ光ライトファミリータイプ
フレッツ光ライトマンションタイプ

【開始日時】 2017年10月06日(金) 02:00

【終了日時】 2017年10月06日(金) 06:00
(24時間表記)

【工事内容】 NTT西日本フレッツ収容設備メンテナンス

【影 響】 上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生します。

===

本件についてのお問い合わせはsupport@tcp-ip.or.jp までお願いします。

 

弊社サービスへの接続障害および復旧についてのご連絡

お客様各位

TCPサポートセンター

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
昨日発生しました弊社サービスへの接続障害につきまして下記のとおりご報告申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1. サービス影響範囲:tcp-ipのメールおよびwebサービス

2. 障害時間:2017年8月25日 12時過ぎ頃から14時50分まで

3. 障害内容:メールの送受信、webの閲覧ができたりできなかったりと、不安定な状態となっていました。

4. 障害原因:全国的なネットワーク障害の影響を受け、バックボーン事業者の接続が不安定となりました。なお、弊社内設備に障害は発生しておりませんでした。

5. 対策:障害が長時間に及んだため、障害の影響が比較的少ないバックボーン事業者への接続に切り替えを実施し、復旧しました。

以上

NTT西日本工事情報ー三重県ー

対象サービス:「フレッツ 光ネクスト/光ライト」

対象地域 :三重県の一部地域(一身田ビルの一部のお客様)

工事内容 :フレッツ 光ネクスト 網内設備の緊急メンテナンス工事

工事日時 :2016年10月19日(水) 00時00分 ~ 2016年10月19日(水) 02時00分

影響 :工事時間帯において、90分程度、サービスの利用を中断させていただきます。

府県名 :三重県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

NTT西日本 故障発生・回復 愛知県

お客様各位

NTT西日本より以下アナウンスがありました。
よろしくお願い申し上げます。
アナウンス種別:障害
情報ID:1AIM161000110230

===以下NTT西日本より

フレッツ 光ネクスト/光ライトサービスにおいて故障が発生しておりましたが、
現在、回復しております。
大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

発生日時:2016年10月17日(月) 11時29分
回復日時:2016年10月17日(月) 14時01分
状  況:フレッツ 光ネクスト/光ライトをご利用のお客様の通信が不安定な状態でした。
影  響:愛知エリア 千種覚王山ビル収容の一部のお客様
原  因:NTT西日本網内設備故障
り障地域(府県):愛知県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

メール送受信不具合について

お客様各位

9月4日(日)の16時過ぎからメールの送受信ができにくい状態となっておりました。大変ご迷惑をかけしましたことをお詫び申し上げます。詳細は下記の通りです。
現在は復旧しております。

  1. 日時:2016年9月4日(日)16時過ぎから18時30分頃まで
  2. 事象:メールの送受信ができにくい、できない。
  3. 原因:メールシステムが高負荷状態となっていました。
  4. 影響範囲:一部お客様

以上

大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

TCPサポートセンター
TEL:052-683-8919
FAX:052-678-2081
E-mail:support@tcp-ip.or.jp

NTT西日本 故障発生・回復 愛知県

故障回復のお知らせ

フレッツ・ADSLサービスにおいて故障が発生しておりましたが、
現在、回復しております。
大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

発生日時:2016年 5月23日(月) 13:13
回復日時:2016年 5月23日(月) 15:52
状 況:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様の通信が不安定な状態でした。

影 響:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様。
(収容ビル:大府ビル収容の一部のお客様)
原 因:フレッツ・ADSL網内設備故障
り障地域:愛知県

※メンテナンス後や障害回復後に接続不可となった場合には、セッションの再確立
(NTT機器やルータの再起動等)をお試し頂きますようお願い申し上げます。

※本件についてのお問い合わせは下記NTT西日本カスタマサポートまで
お願い致します。

【フレッツサービス 窓口】0120-248-995(フリーダイヤル)
【フレッツ光ネクスト窓口】0120-248-997(フリーダイヤル)

設備増強に伴うネットワーク工事(二次)のご連絡

お客様各位

お世話になります。TCPサポートセンターです。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さっそくですが、下記の通り工事情報をお知らせいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【工事日時】2016年2月9日(火)04:00 am – 06:00 am
【工事内容】ネットワークメンテナンス
【影  響】上記時間内におきまして、数回程度の断が発生いたします。
(迂回経路がございますのでお客様通信の停止はございません。
迂回する際に若干の通信遅延、またはパケットロスが発生する場合がございます。)

※本件についてのお問い合わせは info@tcp-net.ad.jp までお願いいたします。
※工事時間帯は状況により前後する可能性がございます。

お問い合わせ先
TCPサポートセンター
TEL: 052-683-8919
E-mail: support@tcp-ip.or.jp

NTT西日本 故障発生・回復 愛知県

NTT西日本で下記障害が発生していました。現在は復旧しています。
この障害で接続ができなくなってしまった場合には、NTT機器やルーターの再起動などをお試しください。

発生日時:2016年 1月22日(金) 08:30
回復日時:2016年 1月22日(金) 09:25
状 況:一部地域でフレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN/Bフレッツサービスをご利用のお客様の通信ができませんでした。
また、接続中のお客様の通信も切断されました。
影 響:愛知県の一部地域でフレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN/Bフレッツサービスをご利用のお客様。
原 因:NTT西日本網内設備故障
り障地域:愛知県

NTT西日本 故障回復 愛知県

NTT西日本で下記障害が発生していました。現在は復旧しています。
この障害で接続ができなくなってしまった場合には、NTT機器やルーターの再起動などをお試しください。

発生日時:2016年 1月20日(水) 13:59
回復日時:2016年 1月20日(水) 15:33
状 況:フレッツ 光ネクスト/光ライトをご利用のお客様の通信が不安定な状態でした。
影 響:愛知エリア 大府ビル収容の一部のお客様
ご利用の一部のお客様
原 因:NTT西日本網内設備故障
り障地域:愛知県

NTT西日本 故障発生・回復 愛知県

NTT西日本で下記障害が発生していました。現在は復旧しています。
この障害で接続ができなくなってしまった場合には、NTT機器やルーターの再起動などをお試しください。

発生日時:2016年 1月20日(水) 08:36
回復日時:2016年 1月20日(水) 10:12
状 況:フレッツ・光プレミアムをご利用のお客様の通信ができませんでした。
影 響:愛知県 岩倉ビル収容においてフレッツ・光プレミアムを
ご利用の一部のお客様
原 因:フレッツ・光プレミアム網内設備故障
り障地域:愛知県