カテゴリー別アーカイブ: 工事・障害情報

設備増強に伴うネットワーク工事のご連絡

お客様各位

新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。
さて、さっそくですが下記のとおり、設備増強に伴うネットワーク工事を実施します。
お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒ご了承賜ります用お願い申し上げます。

記

1.日時　2016年1月13日（水）　午前5時から午前6時
※　上記時間帯に5分程度のサービス停止が一度発生します。
2.影響　tcp-ipのweb、メールを含む全サービス

以上

なお、今回の工事は設備増強の一次工事となります。二次工事までを予定しております。
二次工事につきましては詳細決定後改めてご連絡さしあげます。

お問い合わせ先
TCPサポートセンター
TEL: 052-683-8919
E-mail: suport@tcp-ip.or.jp

NTT西日本　故障発生回復　愛知県

NTT西日本で下記障害が発生していました。現在は復旧しています。
この障害で接続ができなくなってしまった場合には、NTT機器やルーターの再起動などをお試しください。

障害対象サービス：フレッツ光ネクスト／光ライトサービス
発生日時:2015年12月01日(火) 14時47分
回復日時:2015年12月01日(火) 16時13分
状況:フレッツ光ネクスト/光ライトをご利用のお客様の通信ができませんでした。
影響:愛知エリア浅井ビル収容の一部のお客様
原因:NTT西日本網内設備故障
り障地域(府県):愛知県

NTT西日本　故障発生回復　愛知県

NTT西日本発のアナウンスです。愛知県の一部地域でフレッツ・ADSLの通信断が発生していました。復旧後もインターネットへの接続ができないお客様は、ご利用のADSLモデムやルーター類の電源を入れなおしてみてください。

===以下NTT西日本より

故障発生回復のお知らせ

フレッツ・ＡＤＳＬサービスにおいて故障が発生しておりましたが、
現在、回復しております。
大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

発生日時：2015年10月 7日（水) 　10:58
回復日時：2015年10月 7日（水） 13:01
状況:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様の
通信ができませんでした。
また、接続中のお客様の通信も切断されました。
影響:一部地域でフレッツ・ADSLサービスをご利用のお客様。
(収容ビル:野間、三好ビル収容の一部のお客様)
原因:フレッツ・ADSL網内設備故障

フレッツ愛知エリア障害発生／回復のご連絡

お客様各位

本日弊社上位プロバイダーにおいて障害が発生しました。詳細は下記のとおりです。

【対象エリア】フレッツ愛知エリア(インターネット接続)

【発生日時】2015年06月29日(月)15:37

【回復日時】2015年06月29日(月)15:51

【影響内容】通信不可

【影響範囲】以下のフレッツサービスをご利用の一部のお客様
　　　　　　フレッツADSL
　　　　　　Bフレッツベーシックタイプ
　　　　　　Bフレッツマンションタイプ
　　　　　　Bフレッツファミリー100
　　　　　　フレッツ光プレミアムファミリータイプ
           フレッツ光プレミアムマンションタイプ
　　　　　　フレッツ光ネクストファミリータイプ
           フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ
　　　　　　フレッツ光ネクストマンションタイプ
           フレッツ光ネクストマンション・ハイスピードタイプ

ネットワーク障害のご報告

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。さて、昨日発生しましたネットワーク障害につきましては多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の不具合につきまして、下記の通りご報告申し上げます。
今後サービスの管理には万全を期し、対応してまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
記
【発生時刻】　2015年4月20日（月）14:05頃〜15:00頃
【障害内容】お客様のweb閲覧およびメール送受信不可・お客様ホームページの表示不可
【障害原因】　弊社、ネットワーク環境において、トラフィックが急増したことに起因し、通信ができなくなる状況が発生いたしました。
【対策】　　　通信を回復するため、機器の再起動を行い、現在は正常に通信ができていることを確認しております。また、同様の障害に備え、共用設備の監視、および体制を強化しております。
以上
上記により大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お問い合わせ先
052-683-8919
support@tcp-ip.or.jp

ネットワーク機器障害のご報告

お客様各位

TCPサポートセンター

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。さて、本日発生しましたネットワーク機器障害につきましては多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の不具合につきまして、下記の通りご報告申し上げます。
今後サービスの管理には万全を期し、対応してまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

記

【発生時刻】　2015年3月26日（木）14:15頃〜16:20頃
【障害内容】お客様のweb閲覧およびメール送受信不可・お客様ホームページの表示不可
【障害原因】　弊社データセンター内のネットワーク機器において、インターネットの経路情報の交換に不具合が生じたことにより、接続に問題が発生しました。
【対策】　　　経路情報の交換が正しく行われるように機器に設定を行い、現在は正常に接続ができていることを確認しております。また、同様の障害が再発することのないように監視体制の強化を行っております。

上記により大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、問題個所特定に時間が掛かってしまいました事も併せてお詫び申し上げます。

以上

ネットワーク障害復旧のお知らせ

お客様各位

2014年2月12日

お客様がご利用のインターネット回線により、tcp-ipのサーバに接続、接続しづらい状況が続いておりましたが、本日16時30分頃より順次解消しております。
ネットワーク機器に故障はなく、DDoS攻撃の影響と判断しました。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ネットワーク障害（調査継続中）

お客様各位

2014年2月12日

現在、お客様がご利用のインターネットの経路によってtcp-ipのサーバに接続できない、接続しづらい状況が続いております。

調査を継続しておりますのでしばらくのご猶予をお願い申し上げます。

ネットワーク障害発生・回復のご連絡（調査継続中）

お客様各位

本日午前2時30分より弊社ネットワークに接続しにくい状態が続いておりました。現在は復旧しております。トラブルの状況は下記のとおりです。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1. 　障害発生時間　：　2014 年2月11日2:30頃

2.　障害内容　：　ネットワークに接続しづらい状況が続いておりました。
　　　　　　　　　メールの送受信・お客様ホームページの閲覧ができない、あるいはできにくい　　　　　　　　　状態でした。

3.　復旧時間　：　2014年2月11日14:00頃

4. 対応原因　：　ネットワーク機器の故障を疑い、機器を交換しました。
　　　　　　　　　また、DDOS攻撃を受けていたことも判明しております。
　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

調査は継続しております。あらためてご報告さしあげます。