カテゴリー別アーカイブ: お知らせ

弊社サービスへの接続障害および復旧についてのご連絡

お客様各位

TCPサポートセンター

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
昨日発生しました弊社サービスへの接続障害につきまして下記のとおりご報告申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

1. サービス影響範囲:tcp-ipのメールおよびwebサービス

2. 障害時間:2017年8月25日 12時過ぎ頃から14時50分まで

3. 障害内容:メールの送受信、webの閲覧ができたりできなかったりと、不安定な状態となっていました。

4. 障害原因:全国的なネットワーク障害の影響を受け、バックボーン事業者の接続が不安定となりました。なお、弊社内設備に障害は発生しておりませんでした。

5. 対策:障害が長時間に及んだため、障害の影響が比較的少ないバックボーン事業者への接続に切り替えを実施し、復旧しました。

以上

ランサムウエア”WannaCrypt”に関する注意喚起

お客様各位

tcp-ipサポートセンター

2017年5月12日ごろより、世界中で”WannaCrypt”などと呼ばれるマルウェアに関する被害が報道されています。
Windows製品の脆弱性がランサムウェアの完成に悪用され、世界各国で被害が確認されています。
ランサムウェアに感染するとコンピュータのファイルが暗号化され、コンピュータが使用できなくる可能性があります。併せてこの暗号化を解除する代わりにビットコインを要求されます。

  1. 不審なメールの添付ファイルを開封しないようにしてください。また、記載されているリンクへのアクセスは行わないようにしてください。
  2. Windows Updateを実行し、脆弱性を解消してください。今回、Microsoftは、サポートが終了している WindowsXP/Windows8/WindowsServer2003についてもパッチを公開しています。
  3. ウィルス対策ソフトの定義ファイルを更新してください。

詳細は以下をご確認ください。
https://www.ipa.go.jp/security/ciadr/vul/20170514-ransomware.html
https://www.jpcert.or.jp/at/2017/at170020.html

Windows Liveメールをご利用のお客様へ

Windows LiveメールはMifrosoftのサポートが2017 年1月31日に終了しております。
マイクロソフトがサポートを終了すると、セキュリティ更新やトラブル解決の修正プログラムが提供されなくなりセキュリティ面の危険性も大きくなりますので、Windows Liveメールから別のメールソフトへの移行をお願い申し上げます。なお、何かの不具合が発生しましても弊社ではサポートできない場合がございます。お手数をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

AIR-EDGEサービス提供終了のご案内

お客様各位

株式会社TCP

tcp-ip接続サービスでご提供しておりますAIR-EDGE接続につきまして、下記のとおり2016年6月30日(木)をもってサービス提供の終了とさせていただくことになりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


1. 対象サービス AIR-EDGE(オプションサービス)
2.サービス提供終了日 2016年6月30日(木)

                         以上

なお、AIR-EDGEサービスの新規お申し込みは2016年4月1日より受け付けることができません。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

お問い合わせ先
tcp-ip会員事務センター
TEL:052-671-7370
E-mail:info@tcp-ip.or.jp

年末年始営業日および時間のご連絡

お客様各位

年末年始の営業は下記のとおりとさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

12月29日(火)〜1月3日(日)までお休みをいただきます。
1月4日より通常営業します。

お休み中にいただきましたお客様よりのお問い合わせにつきましては、4日より順次ご回答さしあげます。

 

以上

皆様良いお年をお迎えください。

DNSサーバ新設のお知らせ

お客様各位

TCPサポートセンター

このたびtcp-ip接続サービスでは、可用性を高めるために、新たなデータセンターにDNSキャッシュサーバを新設しました。

インターネットへの接続の際に、DNSサーバを指定しているお客様は、新たなDNSキャッシュサーバのIPアドレスを追加していただくか、これまでご利用のDNSサーバのいずれか一方のIPアドレスを新サーバのIPアドレスに変更いただくことで、お客様のインターネットご利用時の可用性が高まるかと存じます。

DNSサーバを指定する場合には、下記AグループにあるIPアドレスとBグループにあるIPアドレスを組み合わせてご利用ください。

 Aグループ
(既設DNSキャッシュサーバ)
 157.14.12.23
 157.14.12.24
 157.14.7.23
   Bグループ
(新設DNSキャッシュサーバ)
 52.68.246.65

※ これまでと同様の設定のままご利用になっても問題はございません。
※ DNSサーバを「自動取得」と設定されているお客様はそのままご利用ください。

本件に関するお問い合わせは、TCPサポートセンターまでお願いします。
<お問い合わせ先>
E-mail : support@tcp-ip.or.jp
TEL : 052-683-8919

ネットワーク障害発生・回復のご連絡

お客様各位

                                  TCPサポートセンター

本日、一部のお客様に下記障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

                         記

  1. 発生日時  8月12日 16:50〜  と 17:40〜の2回発生
  2. 回復時間  8月12日 18:30頃
  3. 原因    上位回線障害によるもの

                                         以 上

 

 

 

メール送信総量規制とメールサイズ上限設定のご連絡

お客様各位

TCPサポートセンター
TEL:052-683-8919
FAX:052-678-2081
E-mail:support@tcp-ip.or.jp

システムの健全性とお客様のアカウントの安全性を維持するために、tcp-ipユーザーの皆様が1日に送信可能なメール数に上限を設けることとなりました。これにより、1 日に送信できるメール数が制限されます。これらの上限に達すると、新規メールを送信できなくなります。メールの受信は引き続 き可能です。

また、受信メールのサイズにつきましても、1通あたりのメールサイズに上限を設けます。これを超えますと、弊社セキュリティシステムによりエラーとなり受信できません。

制限内容    
1日あたりのメール送信数 ※1 1 日の送信数の上限 1,600通/日
メール1通の容量 ※2 1通あたりのメールサイズ 128MB/通

※1 メールの送信制限により、送信が不可となったアカウントには、弊社サポートセンターよりパスワード変更をお願いするメールが届きます。パスワードを変更していただき、その旨をご連絡いただくと送信制限が解除されます。

※2 本文ならびに添付ファイルの容量の合計が128MBを超過している場合、弊社サーバー側に受け入れることができません。送信元が添付ファイルをする際、メールソフト側でエンコードをしますと、添付ファイル自体のファイルサイズが128MB以下であっても、送信サーバー側に送り出す時点では128MBを超過する場合があり、弊社側で受信制限がかかります。

これらの措置の背景には、ウィルス等に感染して気づかずにメールを大量に送信するケースなどが多発しているということがあります。これにより、送信先メールサーバでtcp-ipから送信したメールを拒否される場合もあります。こうしたことを予防するための措置となりますので、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

 

モバイルコネクトサービス開始しました

tcp-ipモバイルコネクトサービスを開始しました。
このサービスは、tcp-ipモバイルコネクトはNTTドコモのXi®網を利用したモバイルアクセスサービスです。
外出先でも快適接続。タブレット端末やスマートフォンのパケット代が節約できます。詳細はこちらからご確認ください。

お客様ホームページのリンク集ができました

お客様ホームページのリンク集を作成しました。
現時点で、ページの更新をされているかなどの点は全く考慮しておりません。
システム的にtcp-ipのwebサーバ上にTOPページデータが存在するサイトを抽出しております。
また、ページタイトルにつきましても、HTML的にタイトルが記載されていないページは、URLのままとなっています。
リンク集からの削除や修正をご希望のお客様は、お手数ではございますが、リンク集ページ右側メニューにありますフォームよりご要望をお寄せください。

なお、tcp-ipのwebサービスをご利用ではなくても、弊社ユーザ様であれば、ご勤務先やお客様ご自身のブログ・webサイトへのリンクを掲載することができます。こちらについても、フォームよりお申込みください。

ご不明な点がございましたら、TCPサポートセンターまでお問合せください。

営業時間:平日午前9時から午後6時
【TEL】 052-683-8919
【FAX】 052-678-2081
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